عام

جدول المحتويات:

المادة 1 – التعاريف

المادة 2 - هوية صاحب المشروع

المادة 3 - قابلية التطبيق

المادة 4 - العرض

المادة 5 – الاتفاقية

المادة 6 - حق الانسحاب

المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

المادة 9 - السعر

المادة 10 - المطابقة والضمان

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

المادة 12 – إجراءات الشكاوى

المادة 13 – النزاعات

المادة 14 - الأحكام الإضافية أو المنحرفة

المادة 1 – التعاريف
في هذه الشروط والأحكام ، تنطبق التعريفات التالية:

1. فترة التهدئة: الفترة التي يمكن للمستهلك خلالها الاستفادة من حقه في الانسحاب ؛
2. المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في ممارسة مهنة أو عمل تجاري ويبرم عقدا عن بعد مع صاحب المشروع ؛
3. اليوم: اليوم التقويمي؛
4. معاملة المدة: عقد عن بعد يتعلق بسلسلة من المنتجات و / أو الخدمات ، ينتشر التزام التسليم و / أو الشراء بمرور الوقت ؛
5. ناقل البيانات الدائم: أي وسيلة تمكن المستهلك أو رائد الأعمال من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيا بطريقة تسمح بالتشاور في المستقبل وإعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.
6. حق الانسحاب: إمكانية قيام المستهلك بإلغاء عقد المسافة خلال فترة التهدئة ؛
7. نموذج النموذج: نموذج الانسحاب الذي يتيحه صاحب المشروع والذي يمكن للمستهلك ملؤه عندما يريد الاستفادة من حقه في الانسحاب.
8. صاحب المشروع: فيتسي.
9. عقد عن بعد: اتفاقية يتم فيها ، في إطار نظام ينظمه صاحب المشروع للبيع عن بعد للمنتجات و / أو الخدمات ، حتى إبرام الاتفاقية ، الاستخدام الحصري لتقنية واحدة أو أكثر للاتصال عن بعد ؛
10. تقنية الاتصال عن بعد: الوسائل التي يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية ، دون أن يجتمع المستهلك ورجل الأعمال في نفس الغرفة في نفس الوقت.
11. الشروط والأحكام العامة: الشروط والأحكام العامة الحالية لرائد الأعمال.

المادة 2 - هوية صاحب المشروع
فيتسي
العنوان: G.J. Scheurleerweg 22 ، 1022 كوالا لمبور أمستردام

عنوان البريد الإلكتروني: info@fitcy.nl
رقم الغرفة التجارية: 81901747
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL862263189B01

المادة 3 - قابلية التطبيق

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض يقدمه رائد الأعمال وعلى كل عقد وأوامر عن بعد مبرمة بين رائد الأعمال والمستهلك.
2. قبل إبرام العقد عن بعد ، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك. إذا لم يكن ذلك ممكنا بشكل معقول ، قبل إبرام العقد عن بعد ، الإشارة إلى أنه يمكن لصاحب المشروع الاطلاع على الشروط والأحكام العامة وسيتم إرسالها مجانا في أقرب وقت ممكن بناء على طلب المستهلك.
3. إذا تم إبرام عقد المسافة إلكترونيا ، على عكس الفقرة السابقة وقبل إبرام العقد عن بعد ، فيمكن إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك إلكترونيا بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بسهولة على ناقل بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكنا بشكل معقول ، قبل إبرام العقد عن بعد ، الإشارة إلى المكان الذي يمكن فيه قراءة الشروط والأحكام العامة إلكترونيا وأنه سيتم إرسالها مجانا بناء على طلب المستهلك إلكترونيا أو غير ذلك.
4. إذا كان واحد أو أكثر من الأحكام الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت لاغيا أو جزئيا أو تم إلغاؤه ، فستظل الاتفاقية وهذه الشروط والأحكام سارية المفعول وسيتم استبدال الحكم ذي الصلة على الفور بحكم يقارب نطاق الأصل قدر الإمكان.
5. يجب تقييم المواقف التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام العامة "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.
6. يجب تفسير الغموض حول شرح أو محتوى واحد أو أكثر من أحكام الشروط والأحكام الخاصة بنا "بروح" هذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 4 - العرض

1. إذا كان للعرض فترة صلاحية محدودة أو تم تقديمه وفقا لشروط ، ذكر ذلك صراحة في العرض.
2. العرض بدون التزام. يحق لصاحب المشروع تغيير وتعديل العرض.
3. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بما فيه الكفاية للسماح بإجراء تقييم مناسب للعرض من قبل المستهلك. إذا كان رائد الأعمال يستخدم الصور ، فهذه تمثيل حقيقي للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في العرض لا تلزم صاحب المشروع.
4. جميع الصور والمواصفات والبيانات الواردة في العرض هي مؤشر ولا يمكن أن تؤدي إلى تعويض أو فسخ الاتفاقية.
5. الصور المصاحبة للمنتجات هي تمثيل حقيقي للمنتجات المعروضة. ومع ذلك ، لا يمكن لرائد الأعمال ضمان أن الألوان المعروضة تتطابق تماما مع الألوان الحقيقية للمنتجات.
6. يحتوي كل عرض على معلومات توضح للمستهلك الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض. هذا يتعلق في
   خاص:
   1. السعر بما في ذلك الضرائب ؛
   2. أي تكاليف الشحن ؛
   3. كيف سيتم إبرام الاتفاقية وما هي الإجراءات اللازمة لذلك ؛
   4. ما إذا كان حق الانسحاب ينطبق أم لا ؛
   5. طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية ؛
   6. فترة قبول العرض ، أو الفترة التي يضمن فيها صاحب المشروع السعر ؛
   7. ما إذا كان سيتم أرشفة الاتفاقية بعد إبرامها ، وإذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكن للمستهلك الرجوع إليها ؛
   8. الطريقة التي يمكن بها للمستهلك ، قبل إبرام الاتفاقية ، التحقق من البيانات التي قدمها في سياق الاتفاقية ، وإذا رغبت في ذلك ، استعادتها ؛
   9. أي لغات أخرى يمكن بها إبرام الاتفاقية ، بالإضافة إلى اللغة الهولندية ؛
   10. مدونات قواعد السلوك التي قدمها صاحب المشروع والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها الرجوع إلى مدونات قواعد السلوك هذه إلكترونيا ؛

المادة 5 – الاتفاقية

1. يتم إبرام الاتفاقية ، وفقا لأحكام الفقرة 4 ، في لحظة قبول المستهلك للعرض والامتثال للشروط المنصوص عليها فيه.
2. إذا قبل المستهلك العرض إلكترونيا ، فسيؤكد صاحب المشروع على الفور استلام قبول العرض إلكترونيا. طالما لم يتم تأكيد استلام هذا القبول من قبل صاحب المشروع ، يمكن للمستهلك حل الاتفاقية.
3. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيا ، فسيتخذ صاحب المشروع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات وضمان بيئة ويب آمنة. إذا كان بإمكان المستهلك الدفع إلكترونيا ، فسوف يلتزم صاحب المشروع بالتدابير الأمنية المناسبة.
4. يمكن لصاحب المشروع - ضمن الأطر القانونية - أن يطلع نفسه على ما إذا كان المستهلك قادرا على الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به ، وكذلك كل تلك الحقائق والعوامل المهمة لإبرام عقد عن بعد بشكل مسؤول. إذا كان لدى صاحب المشروع ، على أساس هذا التحقيق ، أسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية ، فيحق له رفض أمر أو طلب ، أو ذكر الأسباب ، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
5. سيرسل صاحب المشروع المعلومات التالية إلى المستهلك مع المنتج ، كتابيا أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على ناقل بيانات دائم:
6. الشروط التي بموجبها والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها الاستفادة من حق الانسحاب ، أو بيان واضح بشأن استبعاد حق الانسحاب ؛
7. يتم إبرام كل اتفاقية بموجب شرط إيقافي يتمثل في التوافر الكافي للمنتجات المعنية.
    

المادة 6 - حق الانسحاب
عند تسليم المنتجات:

1. عند شراء المنتجات ، يكون للمستهلك خيار حل الاتفاقية دون إبداء الأسباب لمدة 14 يوما. تبدأ فترة التهدئة هذه في اليوم التالي لاستلام المنتج من قبل المستهلك أو ممثل معين مسبقا من قبل المستهلك والإعلان عنه لصاحب المشروع.
2. خلال فترة التهدئة ، سيتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية. سيقوم فقط بتفريغ المنتج أو استخدامه بالقدر اللازم لتقييم ما إذا كان يرغب في الاحتفاظ بالمنتج. إذا مارس حقه في الانسحاب ، فسوف يعيد المنتج مع جميع الملحقات التي تم تسليمها - وإذا كان ذلك ممكنا بشكل معقول - في حالته الأصلية وتعبئته إلى صاحب المشروع ، وفقا للتعليمات المعقولة والواضحة التي يقدمها صاحب المشروع.
3. إذا رغب المستهلك في الاستفادة من حقه في الانسحاب ، فهو ملزم بإبلاغ صاحب المشروع بذلك في غضون 14 يوما بعد استلام المنتج. يجب على المستهلك الإعلان عن ذلك عن طريق نموذج النموذج أو عن طريق وسيلة اتصال أخرى مثل البريد الإلكتروني. بعد أن يشير المستهلك إلى رغبته في الاستفادة من حقه في الانسحاب ، يجب على العميل إعادة المنتج في غضون 14 يوما. يجب على المستهلك إثبات أن البضائع المسلمة قد تم إرجاعها في الوقت المحدد ، على سبيل المثال عن طريق إثبات الشحن.
4. إذا لم يشر العميل ، بعد انتهاء الفترات المشار إليها في الفقرتين 2 و 3 ، إلى رغبته في الاستفادة من حقه في الانسحاب أو لم يعد المنتج إلى صاحب المشروع ، فإن الشراء حقيقة.

المادة 7 - التكاليف في حالة الانسحاب

1. إذا استخدم المستهلك حقه في الانسحاب ، فسيتحمل تكاليف الإرجاع على الأكثر.
2. إذا دفع المستهلك مبلغا ، فسيقوم صاحب المشروع برد هذا المبلغ في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يوما بعد الانسحاب. يخضع هذا لشرط أن المنتج قد تم استلامه بالفعل من قبل Fitcy. سيتم السداد عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة من قبل المستهلك ما لم يمنح المستهلك إذنا صريحا لطريقة دفع أخرى.
3. في حالة تلف المنتج بسبب الإهمال في التعامل مع المستهلك نفسه ، يكون المستهلك مسؤولا عن أي انخفاض في قيمة المنتج.
4. لا يمكن تحميل المستهلك المسؤولية عن استهلاك المنتج إذا لم يقدم صاحب المشروع جميع المعلومات المطلوبة قانونا حول حق الانسحاب ، ويجب القيام بذلك قبل إبرام اتفاقية الشراء.

المادة 8 - استبعاد حق الانسحاب

1. يمكن لصاحب المشروع استبعاد حق المستهلك في الانسحاب من المنتجات كما هو موضح في الفقرة 2. لا ينطبق استبعاد حق الانسحاب إلا إذا ذكر صاحب المشروع ذلك بوضوح في العرض ، على الأقل في الوقت المناسب لإبرام الاتفاقية.
2. استبعاد حق الانسحاب ممكن فقط للمنتجات:
3. التي تم إنشاؤها من قبل صاحب المشروع وفقا لمواصفات المستهلك ؛
4. التي من الواضح أنها شخصية بطبيعتها ؛
5. التي ، بطبيعتها ، لا يمكن إعادتها ؛
6. التي يمكن أن تفسد أو تتقدم في العمر بسرعة ؛

المادة 9 - السعر

1. خلال فترة الصلاحية المنصوص عليها في العرض، لن يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة، باستثناء تغيرات الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. الأسعار المذكورة في العرض تشمل ضريبة القيمة المضافة.
3. جميع الأسعار عرضة لأخطاء الطباعة والتنضيد. لا يتم قبول أي مسؤولية عن عواقب أخطاء الطباعة والتنضيد. في حالة وجود أخطاء في الطباعة والتنضيد ، لا يلتزم صاحب المشروع بتسليم المنتج وفقا للسعر غير الصحيح.

المادة 10 - المطابقة والضمان

1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات تمتثل للاتفاقية ، والمواصفات المنصوص عليها في العرض ، والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو سهولة الاستخدام والأحكام القانونية و / أو اللوائح الحكومية القائمة في تاريخ إبرام الاتفاقية.
2. لا يؤثر الضمان المقدم من صاحب المشروع أو الشركة المصنعة أو المستورد على الحقوق القانونية والمطالبات التي يمكن للمستهلك تأكيدها ضد صاحب المشروع على أساس الاتفاقية.
3. لا ينطبق الضمان إذا:

1. قام المستهلك بمعالجة المنتجات التي تم تسليمها بنفسه أو قام بمعالجتها من قبل أطراف ثالثة ؛
2. تعرضت المنتجات التي تم تسليمها لظروف غير طبيعية أو تم التعامل معها بطريقة أخرى بلا مبالاة أو تتعارض مع تعليمات صاحب المشروع و / أو تمت معالجتها على العبوة ؛
3. ويعزى عدم الكفاية كليا أو جزئيا إلى اللوائح التي وضعتها الحكومة أو ستضعها فيما يتعلق بطبيعة أو نوعية المواد المستخدمة.

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

1. سيأخذ صاحب المشروع أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي وتنفيذ طلبات المنتجات.
2. مكان التسليم هو العنوان الذي أبلغه المستهلك لرجل الأعمال.
3. مع مراعاة ما ورد في الفقرة 4 من هذه المادة ، ستقوم الشركة بتنفيذ الطلبات المقبولة على وجه السرعة ولكن على أبعد تقدير في غضون 30 يوما ، ما لم يوافق المستهلك على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم ، أو إذا تعذر تنفيذ الطلب أو تم تنفيذه جزئيا فقط ، إخطار المستهلك بذلك في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يوما بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة ، يحق للمستهلك حل الاتفاقية مجانا. لا يحق للمستهلك الحصول على تعويض.
4. جميع أوقات التسليم إرشادية. لا يمكن للمستهلك اشتقاق أي حقوق من أي فترات مذكورة. تجاوز الموعد النهائي لا يخول المستهلك الحصول على تعويض.
5. في حالة الحل وفقا للفقرة 3 من هذه المادة ، سيقوم صاحب المشروع برد المبلغ الذي دفعه المستهلك في أقرب وقت ممكن ، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يوما بعد الحل.
6. إذا ثبت أن تسليم منتج مطلوب أمر مستحيل ، فسوف يبذل صاحب المشروع قصارى جهده لتوفير مادة بديلة. على أبعد تقدير عند التسليم ، سيتم الإبلاغ بطريقة واضحة ومفهومة أنه سيتم تسليم عنصر بديل. في حالة العناصر البديلة ، لا يمكن استبعاد حق الانسحاب. تكاليف أي شحنة مرتجعة هي على حساب صاحب المشروع.
7. تقع مخاطر تلف و / أو فقدان المنتجات على عاتق صاحب المشروع حتى لحظة التسليم للمستهلك أو ممثل معين مسبقا وإبلاغ صاحب المشروع ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك.

المادة 12 – إجراءات الشكاوى

1. لدى صاحب المشروع إجراء شكاوى معلن بما فيه الكفاية ويتعامل مع الشكوى وفقا لإجراء الشكاوى هذا.
2. يجب تقديم الشكاوى حول تنفيذ الاتفاقية بشكل كامل وواضح إلى صاحب المشروع في غضون 2 أشهر ، بعد أن اكتشف المستهلك العيوب.
3. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى صاحب المشروع في غضون 14 يوما ، محسوبة من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتا أطول متوقعا للمعالجة ، فسوف يرد صاحب المشروع في غضون 14 يوما برسالة استلام وإشارة إلى متى يمكن للمستهلك توقع إجابة أكثر تفصيلا.
4. لا تعلق الشكوى التزامات صاحب المشروع ، ما لم يشر صاحب المشروع إلى خلاف ذلك كتابة.
5. إذا وجد صاحب المشروع أن الشكوى تستند إلى أساس جيد ، فسيقوم صاحب المشروع ، وفقا لتقديره ، باستبدال المنتجات التي يتم تسليمها مجانا.

المادة 13 – النزاعات

1. تخضع الاتفاقيات المبرمة بين رائد الأعمال والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة حصريا للقانون الهولندي. حتى لو كان المستهلك يقيم في الخارج.
2. لا تنطبق اتفاقية فيينا للبيع.

 المادة 14 - الأحكام الإضافية أو المنحرفة

قد لا تكون الأحكام الإضافية أو المنحرفة عن هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب تسجيلها كتابيا أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يمكن الوصول إليها على ناقل بيانات دائم.